Yardım Platformu


Önemli Bir Yardım Konusu: Dolandırıcılara Dikkat Ediniz!
SAYIN MÜŞTERİMİZ LÜTFEN BU KONUYU DİKKATLE OKUYUNUZ!

Bilindiği üzere son zamanlarda Erotik Shop sektörümüze büyük zarar veren ve müşteriler nezdinde güvenilirliğimizi zedeleyen dolandırıcılık olayları ile karşı karşıya kalmaktayız ki bu konuda da bir çok mağdur müşteri mevcuttur.
Tüketicileri hem maddi hem manevi anlamda büyük zararlarla karşı karşıya bırakan bu sözde erotik shop siteleri yüzünden mağdur olmamanız için dikkat etmeniz gereken bazı konularda sizi uyarmak istiyoruz.

Lütfen internet üzerinden alışveriş yaparken aşağıdaki konulara özellikle dikkat ediniz:

1-) Girmiş olduğunuz alışveriş sitesinde mağaza adresi bulunmasına dikkat ediniz. Gerekirse adres teyidi isteyiniz ve eğer mümkünse satın almak istediğiniz ürün ve/veya ürünleri yerinden görerek alınız.
2-) Sitede bulunan telefon numaralarının yalnızca GSM numaraları değil, sabit numaraları da bulunmasına dikkat ediniz. Gerekirse mümkün olduğunca sabit numaralardan iletişime geçiniz.
3-) Banka havalesi veya EFT ile ödeme yaparak gerçekleştireceğiniz alışverişlerde, ödeme işlemini yapmadan önce mutlaka firma ile iletişim kurunuz ve ödeme yaptığınız hesap bilgilerini mutlaka saklayınız.
4-) Adres bilgilerinden emin olamadığınız yerlerden, gerekirse gerçek bir firma olduklarını görebilmek için vergi levhasını fax veya e-mail yolu ile göndermesini isteyiniz.
5-) Özellikle kurye ile teslimatta ödemeli yapacağınız alışverişlerde, paketinizi açıp ürününüzü görmeden kesinlikle ödeme yapmayınız. Ayrıca paketi açtırmayan kurye görevlisinden kesinlikle gönderiyi teslim almayınız.
6-) Ürünleri ve fiyatları iyi araştırınız. Eğer bir ürünün fiyatı çok düşükse bu bir problem olduğu anlamına gelebilir.
Örneğin: Yurtdışında fiyatı 5 ila 6 bin € (Euro) olarak satılan ürünleri 300-500 TL gibi rakamlara satan sitelerden uzak durunuz.

Not: Yukarıda belirmiş olduğumuz hususlara dikkat ettiğiniz sürece sorunsuz alışveriş yapabileceğinizi unutmayın.

Bu gibi durumlarla karşı karşıya kalmamak için ticaret ahlakına uyan, işini profesyonelce yapan firmalara olan önyargıyı ortadan kaldırarak güvenli bir şekilde alışveriş yapmanızı temenni ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,

www.askimshop.com

Firmanız Güvenli midir?
Firmamız;
Osmanağa Mah. General Asım Gündüz Cad. (Bahariye Cad.) No:14 Kat:2 Kadıköy /İSTANBUL adresinde bulunmaktadır. 854000 Ticaret sicil numarası ile İstanbul Ticaret Odasına kayıtlıdır.
Ayrıca;
Adresimizde bulunan perakende satış mağazamızın T.C. Kadıköy Belediye Başkanlığı'nın 2013/248 Sıra No'lu İşyeri Açma ve Çalıştırma Ruhsatı bulunmaktadır.

Nasıl Sipariş Verebilirim?
Online Sipariş:
Seçmiş olduğunuz ürün ve/veya ürünleri sepete ekle veya hemen al fonksiyonlarını kullanarak sipariş verebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri sipariş etmek için, kasaya git butonuna tıklayınız. Buradan sipariş sayfasına yönlendirileceksiniz. Ödeme ve teslimat seçimlerini yaptıktan sonra bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Telefonla Sipariş:
Mesai saatlerimiz içerisinde sabit numaralarımızı ve 7 gün 24 saat boyunca GSM numaralarımızı arayarak telefonla sipariş verebilirsiniz.

SMS ile Sipariş:
Seçmiş olduğunuz ürün veya ürünlerin kodlarını kısa mesaj ile GSM numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Ayrıca kısa mesaj ile arama talebi de gönderebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır.

Kredi Kartı ile Online Ödeme Sisteminize Güvenebilir miyim?
Online Ödeme sistemimize güvenebilirsiniz.
Çünkü, sistemimiz 256 Bit SSL Güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Bu sayede bilgileriniz güvence altındadır.
Ayrıca;
3D Secure güvenli ödeme sistemi kullanmaktayız. Bu sistem sayesinde ödeme işleminizi bankanızın sayfasında gerçekleştirirsiniz ve bilgileriniz sizin dışınızda hiç kimse tarafından görüntülenemez. Tamamen bankanız ile sizin aranızda bilgi paylaşımı yaparsınız ve ödemenizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Gönderilerde Gizlilik Önemli midir?
Elbette, gizlilik en önemli prensibimizdir.
Siparişinizin içeriği, kargo ve kurye görevlisi veya herhangi üçüncü şahıslar tarafından bilinmemekle birlikte kişisel bilgileriniz kimse ile paylaşılmamaktadır.
Paket içeriği erkek müşterilere Medikal, bayan müşterilere Kozmetik olarak belirtilmektedir ve hiç bir şekilde sex shop, erotik shop veya sex ürünü şeklinde hiç bir ibare bulunmamaktadır.
Çünkü, biliyoruz ki özel hayatınızın en özel sırları sadece siz özel kalmalıdır.

Gönderiler Nasıl Yapılmaktadır?
Sipariş etmiş olduğunuz ürün, ebatları göz önünde bulundurularak kargo poşeti veya koli ile içeriği belli olmayacak şekilde paketlenir. Dilerseniz müşteri temsilcimizden hediye paketi yapılmasını isteyebilirsiniz. Firmamız, hediye paketi için sizden hiç bir ücret talep etmemektedir.
Gün içerisinde kargo ile verilen siparişler, aynı gün, hafta içi her gün saat 16:00 Cumartesi günleri 11:00 a kadar Aras Kargoya teslim edilmektedir. Belirtilen saatlerden sonraki siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kurye ile verilen siparişler ise, haftanın 7 günü 24 saat sipariş teyidinden sonra çıkışı yapılır. Yalnız saat 19:00 dan sonra verilen kurye siparişlerinde, müşteri hizmetlerimizi arayarak teyit almanız gerekmektedir.

Teslimatta Ödeme Yapabilir miyim?
Tabi ki, fakat sipariş tutarınız en az 50 TL olmalıdır. Gönderinizi paket tesliminde nakit veya kredi kartı ile ödeme yaparak paketinizi teslim alabilirsiniz.
Siparişinizi adresinizde veya belirtmiş oldukları Aras Kargo şubesinde (adres vermek istemeyenler için) paket teslimi anında nakit ödeme yapabilirsiniz.
Siparişinizi adresinizde veya belirtmiş oldukları Aras Kargo şubesinde (adres vermek istemeyenler için) paket teslimi anında kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
İstanbul içi özel motorlu kurye ile teslimatlarda kapıda nakit ödeme yapmanın yanı sıra, kredi kartı ile de ödeme yapabilirsiniz. Üstelik Tüm World kredi kartlarına 9 aya kadar taksit yapabilirsiniz.

Paket Ne Kadar Zamanda Elime Ulaşır?
Aras Kargo gönderilerinde; Türkiye'nin neredeyse tüm il merkezlerine teslimat süresi, cumartesi günleri de dahil olmakla birlikte 1 iş günüdür. Büyük illerdeki yakın ilçelere de 1 günde teslim edilebilmektedir. Merkeze çok uzak ilçelere teslim süresi ise 2 iş günüdür. Ayrıca mahrumiyet bölgesi olarak geçen bazı ilçelere dağıtım haftanın belirli günleri yapıldığından teslim süresini müşteri temsilcimize sorabilirsiniz.
Not: Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığından dolayı dağıtım ve gönderi yapılmamaktadır. Bu durumlarda teslimat ve gönderiler, tatil gününü takip eden ilk iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İstanbul içi kurye gönderilerinde; İstanbul'un tüm ilçeleri ile Kocaeli'nin Gebze ve Darıca ilçeleri de dahil, özel motorlu kurye ile teslimat süresi 1 ila 3 saat arasında değişmektedir.

Gönderi Ücretleri Ne Kadardır?
Türkiye'nin her yerine yapılan nakit kargo gönderileri sabit 10 TL'dir. Teslimatta kredi kartı ile ödeme yapılacaksa 5 TL ekstra ücret eklenmektedir. Kargo Bizden ibaresi bulunan ürünler ve 200 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Kurye gönderi ücretleri mesafeye göre 10 ila 40 TL arasında değişmektedir. Müşteri temsilcimizden kurye ücreti hakkında bilgi alınız.
Not: Kargo Bizden ve 200 TL üzeri kampanyaları kurye ücretleri için geçerli değildir.

Yurtdışına Gönderiminiz Var mı?
Evet. Yurt dışına gönderim yapabiliyoruz.
Fakat, yurt dışına yapılan gönderilerde teslimatta ödeme mümkün olmadığından, EFT veya Western Union ile ödemeyi önceden gerçekleştirmeniz gerekmeketedir. Gönderim işlemi ödeme tarafımıza ulaştıktan sonra yapılmaktadır.
Yurt dışına yapılan gönderilerde gümrüklerde yaşanan veya yaşanacak sorunlardan firmamız sorumlu değildir. Sipariş etmek istediğiniz ürünün gümrükleme ve vergilendirme ile ilgili detaylı bilgiyi bulunduğunuz ülkenin gümrük mevzuatlarından incelemek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Önemli: Bulunduğunuz ülke gümrüğü tarafından el konulan ürün ve/veya ürünlerin ödemesi size geri iade edilmez. Ancak gümrükten geçmeyerek geri aide edilirse, gönderi tarafımıza ulaştığında ödemeniz iade edilir.
Ödeme iade işleminde tarafımızdan yapılan kargo gönderi ücreti yaptığınız ödemeden düşülerek iade edilir.
Not: Yurtdışı gönderilerde teslimat ücreti ayrıca hesaplanmaktadır.
aşkım shop whatsapp destek